Prioridade no Atendimento
Com o objectivo de proporcionar um melhor atendimento nos Serviços de Urgência do Centro Hospitalar está implementado o Sistema de Triagem de Prioridades de Manchester, pelo que será atendido, não pela ordem de chegada, mas em função da gravidade da situação clínica.
Assim, só deverá deslocar-se ao Serviço de Urgência quando considerar que a sua situação clínica não deva ser atendida no Centro de Saúde da sua área de residência.
Será encaminhado para um gabinete onde um enfermeiro utilizará um protocolo clínico, conhecido como o Sistema de Triagem de Prioridades de Manchester. O grau de gravidade da situação clínica será classificado com uma “cor”, a que corresponde um tempo de espera recomendado.
Este sistema aplica-se também a crianças até aos 18 anos, menos um dia, sendo a triagem pediátrica realizada de acordo com um protocolo específico definido pelo Serviço de Pediatria do Centro Hospitalar.
| COR | SITUAÇÃO | TEMPO ESPERA RECOMENDADO |
| Vermelho | EMERGENTE | IMEDIATO |
| Laranja | MUITO URGENTE | DEZ MINUTOS |
| Amarelo | URGENTE | SESSENTA MINUTOS |
| Verde | POUCO URGENTE | DUAS HORAS |
| Azul | NÃO URGENTE | QUATRO HORAS |
Urgência do Hospital de São Sebastião
Localização: 2º Piso
Telefone: 256 379 700
Fax: 256 379 702
Email: urgência.hss@chedv.min-saude.pt
No âmbito da rede de prestação de cuidados nos serviços de urgência hospitalares, definida pelo Ministério da Saúde, o Serviço de Urgência do Hospital de São Sebastião foi classificado como um Serviço de Urgência Médico-Cirúrgica (SUMC), funcionando 24 horas por dia e atendendo doentes emergentes e urgentes.
Neste Serviço de Urgência está implementado o Sistema de Triagem de Prioridades de Manchester, pelo que, quanto maior for a gravidade da situação clínica dos doentes, mais prioritário será o atendimento.
Balcão de Informações aos Acompanhantes
O direito a acompanhamento dos doentes por uma pessoa por si indicada está preconizado dentro dos limites, na Lei nº 15/2014, de 21 de Março.
No entanto, e sempre que não seja possível o acompanhamento, existe um Balcão de Informações, nos Serviços Administrativos da Urgência, onde o acompanhante poderá solicitar e obter as devidas informações.
As informações consideradas pertinentes relativas ao estado clínico do doente serão prestadas presencialmente, por solicitação ou por indicação clínica, a um acompanhante identificado como porta-voz da família, não sendo fornecida qualquer informação relativa ao estado clínico do doente por telefone.
O Balcão de Informações funciona 24 horas/dia – 7 dias/semana
