Reestruturação da Urgência do Hospital de S. Sebastião apresentada como caso de estudo na Faculdade de Economia do Porto

O projeto de reestruturação do Serviço de Urgência do Hospital de S. Sebastião, que a atual Administração do CHEDV lançou no final do primeiro semestre de 2015, e que se encontra em plena fase de implementação, foi o tema da apresentação aos alunos do Mestrado em Gestão e Economia de Serviços de Saúde num seminário que se realizou no passado dia 12 de Novembro no Porto.

A convite da Faculdade de Economia do Porto, Miguel Paiva, Presidente do Conselho de Administração do CHEDV, apresentou em detalhe este ambicioso projeto que tem como objectivos o aumento da satisfação dos utentes que recorrem ao serviço, o aumento da produtividade e a eficiência do seu funcionamento, a redução do tempo de permanência na urgência dos utentes e, finalmente, o aumento da satisfação dos funcionários do serviço.

O projeto foi lançado em Junho de 2015 e iniciou a implementação em Setembro, estimando-se que seja concluído no final do primeiro semestre de 2016.

Baseado nas metodologias “Lean” de gestão de organizações, o foco central desta filosofia de intervenção assenta na criação de equipas de profissionais que analisem os fluxos de trabalho, identifiquem os principais pontos de desperdício e que, com base nisso, repensem a forma de executar e de organizar todo o processo a fim de garantir mais-valias para os utentes e para os trabalhadores, sempre procurando fazê-lo com base em soluções economicamente eficientes, que incentivem a criatividade e envolvam todos os colaboradores.

A apresentação foi atentamente escutada pelos alunos do Mestrado, tendo motivado uma intensa troca de ideias na fase de perguntas e respostas, tal o interesse que o tema gerou. Sendo este um projeto de grande impacto no sector da saúde, e que gera muita expectativa em todos os que dele tomam conhecimento, ficou já agendado um novo seminário dentro de um ano, para apresentação dos resultados finais do projeto.